El outsourcing de TI consiste en delegar la gestión de la tecnología de tu empresa (soporte, infraestructura, redes, seguridad y usuarios) a un proveedor especializado, en lugar de mantener todo el equipo interno. Para empresas en Bogotá, es una forma de acceder a expertos y a soporte con ANS pagando un costo predecible, y de enfocar al negocio en lo que sabe hacer.
¿Cómo funciona el outsourcing de TI?
El proveedor asume total o parcialmente la operación tecnológica: mesa de ayuda, soporte en sitio y remoto, administración de servidores y redes, respaldos, seguridad y gestión de garantías con fabricantes. Todo bajo Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) que garantizan tiempos de respuesta. Conoce nuestras soluciones de TI.
Ventajas del outsourcing de TI
- Ahorro de costos: pagas un servicio definido, sin costos ocultos de personal y capacitación.
- Expertos dedicados: un equipo con experiencia en múltiples tecnologías.
- Disponibilidad: soporte con ANS y menos tiempos de inactividad.
- Escalabilidad: el servicio crece o se ajusta según tu empresa.
- Enfoque en tu negocio: tú te dedicas a tu core y nosotros a la tecnología.
¿Para qué empresas es ideal?
Es ideal para pymes que no justifican un área de TI completa, y para empresas medianas que quieren reforzar o complementar su equipo interno. También para organizaciones con varias sedes que necesitan soporte homogéneo y medible.
Preguntas frecuentes
¿Perder el control de mi TI al tercerizar?
No. Tú defines los alcances y recibes reportes e indicadores. El outsourcing te da más control y visibilidad, no menos, gracias a la trazabilidad y los ANS.
¿Es más barato que tener personal interno?
En la mayoría de los casos sí, porque evitas costos de nómina, capacitación, rotación y herramientas, pagando un servicio predecible con expertos incluidos.
¿Puedo tercerizar solo una parte de la TI?
Sí. Puedes tercerizar únicamente la mesa de ayuda, la infraestructura o la seguridad, o toda la operación. El modelo se adapta a tu necesidad.
¿Qué incluye el soporte con ANS?
Tiempos de atención y solución garantizados, soporte remoto y en sitio, gestión de incidentes y escalamiento con fabricantes, según lo pactado en el contrato.
